Wkrótce

Kanso Helpdesk – Wielokanałowa Obsługa Zgłoszeń i Wsparcie

Koniec z chaosem w mailach. Centralny punkt obsługi klienta i zgłoszeń wewnętrznych.

Lekki i szybki system zgłoszeniowy do zarządzania serwisem, wsparciem klientów B2B oraz zgłoszeniami wewnętrznymi w firmie.

Uporządkuj komunikację z klientami i zespołem w jednym czytelnym panelu.

Zagubione wiadomości e-mail, brak wiedzy o stanie realizacji zgłoszenia i długi czas reakcji to najszybszy sposób na utratę klienta. Ostrova Helpdesk agreguje zgłoszenia z wielu kanałów, przypisuje je do odpowiednich osób w zespole i pilnuje terminów realizacji.

Kluczowe moduły:

Wielokanałowy Influx: Automatyczna zamiana maili i formularzy na uporządkowane zgłoszenia (Tickety).
SLA i Priorytety: Przypisywanie czasów reakcji dla kluczowych klientów i powiadomienia o przekroczonych terminach.
Baza Wiedzy & Szablony: Szybkie odpowiedzi na powtarzające się pytania i skrócenie czasu obsługi o 60%.
Raporty i Wydajność: Przejrzysty wgląd dla menedżera w obciążenie zespołu i historię spraw.

Wypróbuj Helpdesk